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网曝佛山万科水晶城13号楼黑心工程

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本人于2013年12月28日在佛山万科水晶城13号楼(精装修户型)收楼,自从入住后,从来没感受到万科的贴心服务。下面我谈一下对我生活影响很大的两件事,其他皮毛事情姑且不谈:CS4多度网-帝都网

一、在收楼当天,我就发现主卧室墙面有水迹,于是将该情况当面反馈给水晶城陪同收楼的工作员工,该员工表示会记录下来,叫返修办跟进处理。我天真的以为,这只是一件小事,对万科这么大集团来讲,肯定会妥善为业主处理好,所以当时就愉快的收了楼。收完楼,再经过几个月的简单装修,比如弄电视背景墙、衣柜定做、贴墙纸,没有改变房屋结构等大工程,于2014年6月份入住。入住大概2个月,也就是2014年8月份,发现主卧室木地板靠推拉门的地方木地板发黑,原来卧室有水迹的地方墙纸有水印、发黑的情况。于是马上找来返修办,他们看完后,认为是阳台防水没做好,所以造成水从推拉门位置渗进来,导致木地板和墙体受潮,造成木地板发黑和墙纸发霉的情况。表示马上会整改,答应更换新地板和新墙纸给我,并保证会在一个星期之内搞定。但是他们花了一个多月的时间才完工,并且铺的阳台瓷砖不平整,不能正常排水。整个返工期间严重影响我的生活,返修后没搞卫生,还要我自己出钱请人来打扫。CS4多度网-帝都网

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本来以为这次返修后,问题都解决了,结果今年8月份又重复出现这个情况,推拉门口木地板发黑、主卧室墙面原来修整过的同一位置,其墙纸有水印、发黑的情况。同一个情况,竟然出现3次,所以我马上联系返修办的人,他们上来查看后,说推拉门下面的几块砖,要砸掉重新铺才行,说第一次没处理好,答应更换木地板和墙纸给我,这期间我是有录音的。因为中间事情比较多,就拖到了10月份,再去返修办问他们什么时候上来处理。结果水晶城的返修办员工大换血,之前跟我联系的工程师已经离职了,接手的江姓工程师说不知道这个事。然后他多次上来房间查看,说会给个解决的方案我,但是一直没给方案。期间都是我多次电话崔他要求给方案。直到今天我电话给他,问他怎么解决,我强烈要求他给受理投诉单我,他今天才在他们返修办的系统进行登记。下午到他们返修办商量解决方案,他和返修黄姓办负责人,认为地板可以更换,但是墙纸是因为受潮造成的,不关他们万科的事,是因为天气原因。我就反问你们万科,在同一个地方出现同样的问题3次,如果是天气原因造成墙纸受潮,为什么只单单在是这个位置出现,而其同个房间的其他位置不出现。而且住进来后,我都几乎都是开空调睡的。而且第1次和第2次返修,你们返修办都认为是你们的问题,现在返修办到黄姓和江姓手里,你们就推卸责任了,你们还一直在强调,是之前的人在接手,所以你们不清楚,那之前的人是不是也是代表万科返修办处理业主问题?那换句话讲,如果你们现在离职了,之前所有业主的问题就不用解决了吗?CS4多度网-帝都网

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     二、我阳台灯位漏水的问题,反映一年多了,到现在一直没有人过来处理。每逢下雨的时候,我都不敢叫家人去阳台,因为那里会滴水。那里是有电线的,水是顺着电线从灯位口滴下来的,万一漏电伤到人,是不是你们万科负责,然后你黄姓负责人又说,我是之前跟前几任返修办的人反映的,自己不知道这个事,不关他们的事,没有在系统里面登记,所以只能从今天算起。当时我也到前台去登记在纸质本上面了,这你们也不入系统,那么我再问你,为什么我10月份跟你江姓工程师说的时候,而且他也上到房间里面去看了,他也确认漏水的问题了,我有跟他的谈后录音!但他也没有进行登记,为什么今天才登记,如果不是我今天要他给投诉单我看,我想他也是不会登记的。当我反问他们,为什么之前反映的问题今天才登记时,想要看之前的返修记录的详细时,他们立马不给我看。幸好我拍了一张受理记录。难道作为业主,我查看我的返修记录都不可以吗?黄姓负责人说,这是隐私,不能给业主看。我看我的记录,也叫隐私,开什么国际玩笑。我问你姓名,你也说隐私,那你干脆带着面具来上班更好,这就是所谓的万科服务吗?如果你们做的好,谁会去说你们?CS4多度网-帝都网

最后我提醒各位万科的业主,你们所有跟他们返修办的投诉,他们是未必会登记在系统里面的,你们最好确认他们有没有录入系统!当然,他们未必会给系统你们看的。而且你们还要担心,万一跟你们衔接的人,离职了,你们要做好一切无奈的准备!CS4多度网-帝都网

文章转载:http://balgoogle.com:88/na/2015-11-08/70287.htmlCS4多度网-帝都网

  来源:百谷网  作者:百谷网  时间:2015-11-09 20:17:33
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